Política de Privacidade

01 Quem somos

A Reparô é uma marca de curadoria e venda online de peças de moda, incluindo peças novas e peças de segunda mão cuidadosamente selecionadas.

No momento, a loja é operada sob o nome da marca Reparô. Assim que a razão social e o CNPJ forem definidos, esta Política será atualizada com as informações cadastrais completas da empresa responsável.

Para dúvidas relacionadas a esta Política ou ao uso dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

02 Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, especialmente quando você:
• realiza uma compra
• cria uma conta ou cadastro na loja
• preenche formulários
• entra em contato conosco
• solicita atendimento, troca, devolução ou informações sobre produtos
• interage com nossos canais digitais

Os dados coletados podem incluir:
• nome e sobrenome
• CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal, pagamento ou entrega
• endereço de e-mail
• telefone
• endereço de entrega e cobrança
• informações de pagamento, processadas por plataformas seguras de terceiros
• histórico de compras
• mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões ou informações enviadas por você

Também podemos coletar automaticamente algumas informações de navegação, como:
• endereço IP
• tipo de navegador
• dispositivo utilizado
• páginas acessadas
• tempo de permanência na loja
• origem de acesso
• dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes

A Reparô não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, dados biométricos ou dados relacionados à vida sexual.

03 Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades relacionadas à operação da loja e ao relacionamento com você, incluindo:
• processar pedidos e pagamentos
• emitir comprovantes, notas fiscais ou documentos relacionados à compra
• realizar entregas
• prestar atendimento ao cliente
• responder dúvidas, solicitações ou reclamações
• gerenciar trocas, devoluções e pós-venda
• melhorar sua experiência de navegação e compra
• enviar comunicações sobre pedidos, produtos, novidades, campanhas e conteúdos da Reparô
• personalizar ofertas, conteúdos e anúncios, quando permitido
• prevenir fraudes e garantir a segurança da loja
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais
• proteger direitos da Reparô, dos clientes ou de terceiros

04 Compartilhamento de dados com terceiros

A Reparô poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados por você. Esse compartilhamento pode ocorrer com:
• plataformas de e-commerce
• intermediadores de pagamento
• empresas de entrega e logística
• fornecedores de tecnologia, hospedagem e armazenamento de dados
• ferramentas de atendimento ao cliente
• ferramentas de marketing, análise de dados e anúncios
• contadores, consultores ou prestadores de serviços administrativos
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

A Reparô não vende seus dados pessoais.

05 Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências, entender como os visitantes usam o site, medir desempenho e personalizar conteúdos ou anúncios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear, excluir ou alertar sobre cookies. No entanto, ao desativar alguns cookies, certas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente.

06 Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações sobre produtos, novidades, campanhas, conteúdos e ofertas da Reparô por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais, sempre respeitando a legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, pelos próprios links de descadastro, quando disponíveis, ou entrando em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos enviar mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou questões legais e administrativas.

07 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Caso você identifique qualquer situação suspeita relacionada à sua conta, compra ou comunicação com a Reparô, entre em contato conosco imediatamente.

08 Seus direitos como titular de dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, a qualquer momento:
• confirmação sobre o tratamento dos seus dados
• acesso aos seus dados pessoais
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• portabilidade dos dados, quando aplicável
• informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Em alguns casos, determinados dados poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício de direitos ou prevenção de fraudes.

09 Dados de menores de idade

A loja da Reparô não é destinada a menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem autorização dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, tomaremos as medidas necessárias para exclusão ou regularização dos dados.

10 Links para sites de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, plataformas, redes sociais, aplicativos ou serviços de terceiros.

A Reparô não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11 Armazenamento e conservação dos dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar nossos serviços, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos da Reparô, dos clientes ou de terceiros.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos eliminá-los ou anonimizá-los, conforme permitido pela legislação aplicável.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na operação da loja, na legislação ou nas nossas práticas de tratamento de dados.

Sempre que houver alteração relevante, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização correspondente.

O uso contínuo da loja após a publicação da versão atualizada será considerado como ciência em relação aos novos termos.

13 · CONTATO